Качество

Качество (quality) – степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта-системы требованиям. Примечание – Совокупность всех тех и только тех свойств, которые характеризуют получаемые при потреблении объекта результаты (как желательные, положительные, так и нежелательные, отрицательные), но которые не включают в себя затраты денежных средств на его создание и потребление, т. е. в эту совокупность входят только те свойства, которые связаны с достигаемым при потреблении объекта результатом, но не входят свойства, связанные с обеспечивающими этот результат затратами.

Источник: ГОСТ Р ИСО 9000:2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» [Электронный ресурс] : Национальный стандарт Российской Федерации. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1390-ст. – М., 2019. – URL: https://protect.gost.ru/document.aspx?control=7&id=201612 (дата обращения: 06.12.2022).